Feed Me · Feedback SaaS
Ascoltare prima che
diventi una recensione.
Una piattaforma per creare questionari mirati, raccogliere feedback anonimi e trasformare le risposte in indicazioni concrete.
01 · Il problema
01Una recensione pubblica arriva quando è già troppo tardi.
Un commento su Google o Trustpilot racconta cosa non ha funzionato, ma spesso solo dopo l’esperienza. Feed Me intercetta quel momento prima e trasforma il malcontento in risposte utilizzabili dall’esercente.
- Feedback mirato
- Domande pensate per capire dove e come migliorare il servizio.
- Risposta anonima
- Nessuna registrazione per chi apre il questionario dal QR code.
- Intervento tempestivo
- Il problema arriva all’esercente prima di trasformarsi in una recensione pubblica.
Il punto di partenza
Prima di ricostruire, rendere affidabile ciò che esisteva.
Il primo mese è servito a correggere la dashboard già in produzione e capire dati, flussi e vincoli reali. Solo dopo è iniziata la nuova piattaforma.
02 · La ricostruzione
02Da una telefonata e lavoro manuale a un prodotto self-service.
Prima, ogni questionario veniva composto manualmente durante una chiamata. La nuova web app sposta quel processo nelle mani del cliente, mantenendo il controllo sui dati e sul flusso.
- Frontend
- Interfaccia esistente→Angular 21 + PrimeNG
- Backend
- Progetto monolitico→NestJS separato
- Database
- SQL precedente→PostgreSQL + Prisma
- Accesso
- Flusso accorpato→Firebase Authentication
03 · Il prodotto
03Completo per chi gestisce. Invisibile per chi risponde.
Il cliente lavora da una dashboard completa; l’utente finale apre il QR code, risponde in anonimato e conclude senza registrarsi.
Il cliente
Partire da un’idea, non da un questionario vuoto.
Titolo, domande, ordine, comportamento finale e QR code vivono nello stesso editor. L’AI può proporre le domande da un prompt libero o da un percorso guidato.
- 01Crea
Imposta identità, condivisione e struttura.
- 02Costruisci
Aggiungi e riordina domande diverse.
- 03Fatti aiutare
Genera una base con l’AI e poi adattala.
- 04Condividi
Pubblica il link o scarica il QR code.
AI Question Generator
Un punto di partenza, non una risposta definitiva.
La generazione riduce il lavoro iniziale senza togliere controllo: ogni domanda resta modificabile, ordinabile o eliminabile dall’editor.
L’utente finale
Lo stesso questionario, nella lingua di chi risponde.
Feed Me traduce titoli e opzioni con l’AI e presenta ogni domanda in un flusso mobile, anonimo e senza login.
Analytics
Il feedback diventa leggibile, domanda per domanda.
Grafici specifici trasformano ogni tipo di risposta in un’informazione confrontabile.
Traduzioni
Una sola struttura, più lingue.
Domande e opzioni restano affiancate all’originale durante la traduzione assistita.
Il mio ruolo
Una web app completa. Un nuovo cliente. Una responsabilità unica.
Ho gestito in autonomia UX/UI, frontend, backend, database, migrazione e rilascio della web app. Il confronto con il cliente è rimasto diretto durante tutto lo sviluppo, mentre CRM e sito e-commerce erano seguiti da figure dedicate.
- 01Prodotto e UX/UI
Flussi, gerarchie e interfaccia della dashboard e del questionario pubblico.
- 02Frontend
Angular 21 e PrimeNG per un’esperienza responsive e coerente.
- 03Backend e dati
NestJS, Prisma e PostgreSQL su Google Cloud SQL.
- 04Integrazioni
Firebase, OpenAI e comunicazione con il CRM esterno.
Risultato
La nuova piattaforma è in produzione. Ora può iniziare il lavoro con gli utenti reali.
Il cliente ora crea e gestisce i propri questionari senza dipendere da un processo manuale. La base tecnica è pronta per i test sul campo e per evolvere, attraverso nuove iterazioni, verso una gestione multi-attività.
Oggi
Qui non ho soltanto costruito la web app. Ho tenuto insieme il progetto.
Un prodotto nuovo, un cliente nuovo e decisioni continue: Feed Me è il progetto in cui sviluppo, prodotto e relazione con il cliente hanno lavorato davvero insieme.